Zalo AI Summit 2022: Kỹ sư Việt huấn luyện AI

AI không được tạo ra để thay thế con người hoàn toàn

Bên cạnh lỗi ảnh kém chất lượng, một số trường hợp tấn công (chụp ảnh màn hình, chân dung từ ảnh in hoặc hình nộm), người dùng bị tai nạn biến dạng mặt hoặc phẫu thuật thẩm mỹ. Từ các trường hợp trên, đội ngũ Zalo AI Lab đã xây dựng các giải pháp xử lý để sử dụng trong thực tế.

Cuối cùng, trong những trường hợp khó, vẫn phải dùng tới biện pháp xác thực thủ công bằng con người. Ông Đức cho rằng AI không được tạo ra để thay thế hoàn toàn con người.

Giải pháp xác thực danh tính

Ông Châu Thành Đức, Giám đốc Khoa học Dữ liệu Zalo AI, chịu trách nhiệm phát triển các sản phẩm “AI-first” (ưu tiên cho AI) chia sẻ về quá trình xây dựng giải pháp xác thực danh tính eKYC. Theo ông Đức, hiện có 5 ngân hàng và tỗ chức tài chính sử dụng eKYC, với 30.000 lượt xác thực danh tính mỗi ngày. Hệ thống của Zalo sử dụng ảnh chân dung đối chiếu với căn cước công dân để xác minh danh tính người dùng.

Một số khó khăn khi đối chiếu dữ liệu bao gồm ảnh bị mờ, chói sáng tại khu vực quan trọng hoặc căn cước không hợp lệ. Điều đó khiến quá trình xác thực không thành công.

"Một mô hình eKYC muốn đi vào sử dụng thực tế phải giải quyết được toàn bộ những vấn đề này", ông Đức nói. 

Phát triển giọng nói trên Kiki

Trong mô hình ASR, đội ngũ Kiki còn tích hợp module nhận diện giọng nói (Voice Activity Detection - VAD), kết hợp phân tích bối cảnh để nhận biết thời điểm hoàn thành nhận lệnh. GIải pháp này giúp giảm 40% lần nhận diện sai, và giảm 30% thời gian chờ dừng lệnh.

Đối với những dòng lệnh có quãng nghỉ giữa câu dài (do thói quen người dùng), trợ lý giọng nói có thể dừng nhận lệnh dù chưa hết câu. "Trong thử nghiệm, mạng ổn định AI có thể hoạt động liền mạch. Tuy nhiên ra thực tế, sản phẩm sẽ đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp khác", ông Duy chia sẻ về những khó khăn trong quá trình xây dựng Kiki tại Zalo.

Đội ngũ dự án cho biết sẽ liên tục làm việc, cập nhật để giải quyết vấn đề người dùng có trải nghiệm tốt nhất cùng trợ lý giọng nói. "Xây dựng Kiki là hành trình cố gắng, chăm chút từ những điều nhỏ nhất để tạo ra sự khác biệt, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng", ông Duy nói.

Nhiều khó khăn trong quá trình huấn luyện AI

Ông Nguyễn Hoàng Khánh Duy, Quản lý Sản phẩm Kiki, chia sẻ về chủ đề "Chặng cuối để đưa AI vào đời thực". Ông cho biết Kiki hiện có hơn 1 triệu người dùng, trong đó lượng người dùng cài đặt Kiki trên xe hơi đạt mốc 200.000 người.

Khi chuyển đổi từ Zing MP3 sang mô hình sử dụng trên xe hơi, đội ngũ tại Zalo gặp khó khăn trong việc nhận diện tên địa điểm từ giọng nói. Với mô hình ASR cùng dữ liệu của 350.000 địa điểm, Kiki có thể "hiểu" địa điểm của người dùng tốt hơn, đồng thời phân biệt tên địa điểm với lời bài hát. 

Ông Duy đưa ra các trường hợp sử dụng thực tế, khi nhiều thông tin nhập vào từ người dùng bao gồm cả tiếng Việt và nhiều ngôn ngữ khác. Do đó, Kiki cần đủ thông minh để phân biệt các trường hợp để ghi nhận nội dung được chia sẻ. 

1.500 đội dự thi Zalo AI Challenge

Đối với Zalo AI Challenge, sự kiện được tổ chức thường niên nhằm cổ vũ nghiên cứu, phát triển AI tại Việt Nam. "Bộ đề của Zalo được lựa chọn phù hợp với thực tiễn xã hội, cùng với bộ dữ liệu dành cho các đội thi giúp triển khai hiệu quả các giải pháp", ông Tú chia sẻ.

Với các mô hình được chia sẻ, ông Tú cho biết AI sẽ ngày càng dễ tiếp cận, có thể giảng dạy online hoặc tại các trường đại học.

Zalo AI Challenge năm nay có sự tham gia của một số cố vấn giúp ra đề thi chất lượng hơn. Ngoài ra, cách tính điểm performance cũng có sự thay đổi nhằm quyết định người chiến thắng. Theo ông Tú, có khoảng 1.500 đội tham gia Zalo AI Challenge năm nay, cao hơn so với các năm trước. 

Sự kiện bắt đầu

Đúng 9h10, ông Tú Nguyễn, Giám đốc Công nghệ Zalo công bố khai mạc sự kiện. Ông Tú chia sẻ hiện AI đã được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực như y tế, tài chính, nông nghiệp... giúp tăng năng suất, giảm chi phí và tăng cường chất lượng đời sống. "Đây là sự kiện được Zalo quan tâm đầu tư. Trong đó, AI Summit là nơi chia sẻ giá trị, ứng dụng của AI trong đời sống và kể cả tại Zalo", ông Tú cho biết.

Ngay tại Zalo, AI cũng được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như nhận diện khuôn mặt, bên cạnh trợ lý giọng nói Kiki dùng cho xe hơi. Hiện tại, hơn 200.000 ôtô tại Việt Nam đã được cài công cụ này. 

Trước giờ sự kiện bắt đầu, hàng trăm bạn trẻ đã có mặt tại VNG Campus để thực hiện thủ tục check-in. Việc xác minh thông tin được thực hiện nhanh chóng thông qua việc quét mã QR bằng ứng dụng Zalo trên di động. 

Các khách mời tại Zalo AI Summit 2022

Tiến sĩ Sơn Phạm, CEO BioTuring là tác giả của nhiều nghiên cứu tin sinh học (bioinformatics). Cùng với những chuyên gia khác, ông tham gia giảng dạy khóa học đầu tiên về tin sinh học trên Coursera với hơn 20.000 học viên.

PGS.TS Đinh Điền hiện là Giám đốc Trung tâm Điện toán Ngôn ngữ, Trường ĐH Khoa học Tự nhiên (ĐHQG TP.HCM). Ông có nhiều đề tài nghiên cứu và bài báo khoa học trên tạp chí quốc tế, xoay quanh việc áp dụng AI trong dịch máy, ngôn ngữ học đối chiếu và dạy tiếng Việt cho người nước ngoài.

Hội thảo còn có sự tham gia của các đại diện đến từ Zalo AI như ông Châu Thành Đức, Giám đốc Khoa học Dữ liệu Zalo AI, chịu trách nhiệm phát triển các sản phẩm “AI-first” (ưu tiên cho AI).

Câu chuyện về sự ra đời của trợ lý giọng nói Kiki được chia sẻ bởi ông Nguyễn Hoàng Khánh Duy, một trong những người phát triển trợ lý giọng nói tiếng Việt từ các dòng mã đầu tiên. Từ khi ra mắt vào tháng 12/2020, Kiki được tích hợp trên hơn 18 hãng màn hình ôtô thông minh, đạt mốc 200.000 lượt cài đặt.

Bên cạnh chia sẻ từ chuyên gia, các giải pháp thực tiễn nhằm ứng dụng AI trong xã hội sẽ được trình bày bởi các kỹ sư xuất sắc của Zalo AI Challenge - cuộc thi nhằm khuyến khích và cổ vũ nghiên cứu AI tại Việt Nam.

Chủ đề của Zalo AI Summit 2022

Được tổ chức lần đầu vào năm 2017, Zalo AI Summit là sự kiện quy tụ các chuyên gia uy tín trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam và trên thế giới.

Trong lần thứ 5 được tổ chức, Zalo AI Summit mang chủ đề "AI đã thay đổi cuộc sống người Việt như thế nào?". Những khách mời tại sự kiện sẽ mang đến các giải pháp ứng dụng AI vào các lĩnh vực trong cuộc sống.

Đề tài thu hút sự quan tâm của cộng đồng yêu công nghệ bởi trong 2 năm qua, ngành AI tại Việt Nam có bước tiến nhất định để đáp ứng các xu hướng mới, hình thành trong bối cảnh nhu cầu ứng dụng công nghệ tăng cao do đại dịch.