Rối loạn ngày đầu khóa hàng triệu SIM

01/04/2023 (11:57:20)

SIM chưa khớp thông tin nhưng không bị khóa, SIM chính chủ lại bị khóa liên lạc là các trường hợp xảy ra trong sáng ngày đầu tiên trong đợt khóa hàng triệu SIM.

Một chi nhánh MobiFone trên đường Nguyễn Chí Thanh (quận Cầu Giấy, Hà Nội), kín khách trong ngày đầu khóa thuê bao. Ảnh: Hoàng Nam.

“Tôi đến từ sớm vì nhận được tin nhắn yêu cầu chuẩn hóa thông tin của nhà mạng, được hướng dẫn là thuê bao đã chính chủ nhưng cần đổi từ số chứng minh thư cũ sang số căn cước công dân mới”, bà Hoàng Thị Tuyền (quận Cầu Giấy, Hà Nội), người xếp hàng tại chi nhánh Viettel trên đường Hoàng Quốc Việt (quận Cầu Giấy, Hà Nội), cho biết.

Người dùng này cho biết đến sáng ngày 1/4 vẫn chưa bị khóa liên lạc một chiều gọi đi, cho dù chưa kịp chuẩn hóa thông tin trước 31/3.

Theo yêu cầu của Cục Viễn thông, đến ngày 31/3, tất cả thuê bao di động đang hoạt động phải có thông tin đúng quy định và trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia (CSDLQG) về dân cư. Theo đó, các thuê bao chưa trùng khớp đáng nhẽ sẽ bị khóa liên lạc một chiều trước ngày 1/4.

“Hên xui” bị khóa liên lạc

Trong khi đó, anh Nguyễn Mạnh Cường, một chủ thuê bao Viettel khác cũng xếp hàng tại chi nhánh này, thì cho biết đã bị khóa liên lạc cho dù SIM chính chủ đã dùng hơn 10 năm và mới cập nhật thông tin căn cước công dân cách đây một năm.

Chi nhánh Viettel trên đường Hoàng Quốc Việt (quận Cầu Giấy, Hà Nội) đông khách xếp hàng sáng 1/4. Ảnh: MS.

“Nhận được tin nhắn thông báo từ nhà mạng cách đây vài ngày, tôi đã nhắn tin ‘tttb’ để kiểm tra lại và thấy vẫn đúng thông tin nên không cập nhật nữa, đến hôm nay thì bị khóa”, anh Mạnh Cường cho biết. Người dùng này cho Zing xem tin nhắn thông tin thuê bao kèm giấy tờ trùng khớp thông tin.

Giải thích trường hợp này, một nhân viên kỹ thuật tại chi nhánh cho biết có thể do thông tin của khách đã bị lỗi trong quá trình trích xuất dữ liệu từ giấy tờ. Sau khoảng 45 phút xếp hàng, anh Mạnh Cường được hỗ trợ mở liên lạc trở lại.

Quản lý chi nhánh Viettel này cho biết ngày 31/3 đã có 1.000 khách đến chuẩn hóa thông tin và cửa hàng tiếp tục đông khách sáng ngày 1/4, nhưng chỉ ghi nhận một trường hợp người dùng này bị khóa liên lạc.

“Tôi nhận tin nhắn từ nhà mạng, SIM đã chính chủ nhưng đăng ký bằng chứng minh thư cũ, hôm nay cũng chưa bị khóa liên lạc”, chị Doãn Thanh Thủy, một người dùng MobiFone đang cập nhật thông tin tại chi nhánh nhà mạng này trên đường Nguyễn Chí Thanh (quận Cầu Giấy, Hà Nội), cho biết.

Loạn thông tin, chủ thuê bao không biết mình cần cập nhật hay không

Chia sẻ với Zing, nhân viên tại một cửa hàng Viettel cho biết thường xuyên gặp tình trạng khách không nhận được tin nhắn yêu cầu, nhưng vẫn đến cập nhật thông tin vì sợ bị khóa thuê bao sau khi nghe thông tin trên báo, đài.

Khách hàng xác thực thông tin thuê bao tại một chi nhánh nhà mạng. Ảnh: Hoàng Nam.

“SIM của tôi chưa chính chủ, không nhận được thông báo nhưng thấy nhiều thông tin là có thể bị khóa liên lạc nên cứ cập nhật cho an toàn”, chị Đỗ Thị Tươi, một khách hàng tại chi nhánh Viettel trên đường Hoàng Quốc Việt, cho biết.

Trong khi đó, quản lý cửa hàng MobiFone trên đường Nguyễn Chí Thanh cho biết lượng khách tăng trong ngày 31/3, khoảng 300 khách hàng, nhưng phần lớn khách hàng sở hữu thuê bao chính chủ, chỉ chưa chuẩn hóa thông tin. Cửa hàng này cũng chỉ ghi nhận 1 trường hợp bị khóa thuê bao trong ngày 31/3 và sáng 1/4.

Tin nhắn thông báo khóa liên lạc một chiều gửi đến người dùng. Ảnh: Hoàng Nam.

Tại cửa hàng VinaPhone trên cùng đường, ông Quang Thanh, người dùng đang xếp hàng làm thủ tục, cho biết thuê bao của mình bị khoá chiều gọi đi từ sáng nay. Ông cho biết thêm thuê bao dùng đã lâu nhưng chưa đăng ký thông tin, vài ngày trước có nhận được thông báo yêu cầu chuẩn hóa thông tin từ nhà mạng.

Theo thông tin gửi đến báo chí ngày 31/3, các nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone cho biết đã khóa tổng cộng khoảng 1,8 triệu thuê bao chưa khớp thông tin với CSDLQG. Tuy nhiên thực tế ghi nhận tại các nhà mạng cho thấy nhiều trường hợp người dùng có thuê bao chưa khớp thông tin nhưng chưa bị khóa.

Nhóm người săn lùng loại mã độc nguy hiểm nhất thế giới công nghệ

Trong quyển sách mới, Renee Dudley và Daniel Golden đưa độc giả đến gần hơn với cuộc chiến thầm lặng của những chuyên gia công nghệ toàn cầu, chống lại kẻ đứng sau ransomware.

Hoàng Nam

Theo: ZINGNEWS.VN